Déclaration de confidentialité

Diargo est responsable de vos données : le salon décide de ce qui est conservé et dans quel but. Dans les termes de la loi, le salon est le responsable du traitement.

Pour une question sur vos données, écrivez à info@diargo.be.

Adresse

Recollettenlei 6, 9000 Gent

Numéro de TVA

BE0555728638

E-mail

info@diargo.be

Téléphone

09 395 90 10

Ce que vous indiquez vous-même, ou ce qui naît quand vous prenez rendez-vous et venez au salon. Tout n’est pas rempli pour tout le monde.

• Votre fiche client : votre nom, votre adresse e-mail, vos numéros de portable et de fixe, votre adresse et votre langue, et si vous les avez donnés votre date de naissance et votre genre. Aussi la personne chez qui vous préférez venir, les messages que vous souhaitez recevoir, et les notes que le salon ajoute à votre fiche.
• Vos rendez-vous : quand, quel soin, avec qui, comment vous avez réservé, si vous êtes venu ou avez annulé, et ce que vous ou le salon y avez noté.
• Une place sur la liste d’attente ou une demande de rappel, avec votre nom et votre numéro.
• Vos formules de couleur : ce que votre coiffeur a utilisé, comme la marque, le produit et la quantité.
• Ce que vous avez acheté et payé : tickets de caisse, factures, chèques-cadeaux et avoir.
• Si vous demandez une facture au nom de votre entreprise : le nom, l’adresse et le numéro de TVA de cette entreprise.
• Un numéro de compte, uniquement si vous l’avez donné vous-même pour vous faire rembourser un avoir.
• Si vous annulez plus tard que permis : la facture que le salon peut envoyer pour cela, et si elle est payée.
• Les messages que le salon vous envoie : une copie de chaque e-mail, avec l’objet, l’adresse et l’heure.
• Si vous vous connectez à l’espace client : les codes de connexion demandés et l’adresse IP d’où vous les avez demandés.
• Une partie de ces données a été reprise par le salon d’Optios, le logiciel qu’il utilisait auparavant.

• Pour planifier votre rendez-vous, le confirmer et vous le rappeler, et pour vous permettre de le déplacer ou de l’annuler vous-même.
• Pour bien faire votre soin : votre formule de couleur et les notes de votre coiffeur sont prêtes à votre prochaine visite.
• Pour encaisser et tenir la comptabilité. Le salon doit conserver les tickets de caisse et les factures comme le prévoient les règles comptables et de TVA.
• Pour vous montrer vos rendez-vous, vos achats et vos formules de couleur dans l’espace client.
• Pour voir si vous avez ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien ; voir plus bas.

Le salon travaille avec ces partenaires. Pour chacun figure ce qu’il voit, et dans quel but.

• HairConnect : le logiciel dans lequel le salon tient son agenda, ses fiches clients et sa caisse, et qui affiche cette page. HairConnect conserve vos données pour le compte du salon et n’en décide rien lui-même.
• Google Workspace : les e-mails du salon partent par ce serveur de messagerie. Il voit votre adresse e-mail et le contenu de l’e-mail.
• Anthropic, aux États-Unis, pour l’assistant de la page de réservation : ce que vous y tapez ou dictez est envoyé au modèle de langage d’Anthropic pour en faire un choix. Votre nom et vos rendez-vous ne sont pas envoyés, et la phrase n’est pas conservée. Si vous dictez, c’est la reconnaissance vocale de votre propre navigateur qui transforme votre voix en texte.
• Recommand : envoie une facture à une entreprise ayant un numéro de TVA belge comme facture électronique sur le réseau Peppol.
• Aankoopadres : le logiciel comptable du salon. Il reçoit ce dont la comptabilité a besoin, comme les factures émises par le salon. Une facture porte le nom et l’adresse de son destinataire.
• Enable Banking : transmet les opérations du compte professionnel du salon, avec le nom et le numéro de compte de la personne qui a effectué un virement, afin qu’un paiement soit rattaché au bon ticket.
• VIES, le registre TVA de la Commission européenne : si vous demandez une facture au nom de votre entreprise, le numéro de TVA y est vérifié.
• Le comptable du salon : reçoit les rapports de caisse (recettes journalières, livre de caisse et transactions).
• Optios : tant que le salon tient aussi son agenda dans Optios, les rendez-vous réservés ici y figurent aussi.

La déclaration de confidentialité de HairConnect

Diargo note si vous avez ouvert un e-mail et si vous avez cliqué sur un lien qu’il contient. Pour cela, l’e-mail contient une image invisible, et les liens passent d’abord par HairConnect.

Le salon le fait pour chaque client, sans le demander d’abord. Vous pouvez toujours vous y opposer, sous Préférences dans l’espace client ou en le demandant au salon. Dès lors, plus rien n’est compté, même pour les e-mails déjà envoyés.

Ce qui est conservé : quand vous avez ouvert l’e-mail pour la première et la dernière fois et combien de fois, et quand vous avez cliqué sur un lien. Votre adresse IP et votre navigateur ne sont pas conservés ; ils servent uniquement à reconnaître si une ouverture était peut-être automatique.

Certains logiciels de messagerie, comme Apple Mail, et certains filtres d’entreprise ouvrent les e-mails d’eux-mêmes. « Ouvert » est donc un indice, pas une preuve que vous avez lu l’e-mail.

Pourquoi : le salon voit ainsi si une confirmation ou un rappel vous est parvenu.

Un e-mail contenant un code de connexion, un lien de confirmation ou un lien de paiement n’est jamais suivi, pas plus que le lien vers cette page en bas de chaque e-mail.

Vers vos préférences

La page de réservation et l’espace client ne placent que les cookies nécessaires pour réserver et vous connecter.

Comment cela fonctionne exactement figure dans la déclaration de confidentialité de HairConnect.

La déclaration de confidentialité de HairConnect

Les tickets de caisse et les factures sont conservés aussi longtemps que les règles comptables et de TVA l’imposent, même si vous demandez l’effacement de vos données. Si le salon efface vos données à votre demande, votre fiche client est vidée ; une facture reste à votre nom.

Un code de connexion à l’espace client est valable 15 minutes, le lien pour confirmer une réservation en ligne 24 heures.

Combien de temps le salon garde votre fiche client, vos rendez-vous et vos formules de couleur, c’est le salon qui le décide. HairConnect ne les efface pas de lui-même.

Vous pouvez demander quelles données le salon détient sur vous, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en faire limiter l’usage, ou les emporter.

Dans l’espace client, vous pouvez le faire tout de suite : sous Préférences, vous téléchargez toutes vos données en un seul fichier et vous demandez au salon de les effacer. Une telle demande n’efface pas tout immédiatement : le salon efface ce qu’il a le droit d’effacer.

Le salon doit répondre dans un délai d’un mois à une question sur vos données.

Si vous avez donné votre accord pour quelque chose, vous pouvez toujours le retirer, aussi facilement que vous l’avez donné.

Si vous estimez que le salon traite mal vos données, vous pouvez porter plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Vers l’espace client· www.autoriteprotectiondonnees.be