Política de privacidad

Diargo es responsable de tus datos: el salón decide qué se guarda y para qué. En términos legales, el salón es el responsable del tratamiento.

Envía tus preguntas sobre tus datos a info@diargo.be.

Dirección

Recollettenlei 6, 9000 Gent

Número de IVA

BE0555728638

Correo electrónico

info@diargo.be

Teléfono

09 395 90 10

Lo que tú mismo facilitas, o lo que se genera cuando pides cita y visitas el salón. No todo está rellenado para todo el mundo.

• Tu ficha de cliente: tu nombre, correo electrónico, móvil y teléfono fijo, dirección e idioma, y, si los has facilitado, tu fecha de nacimiento y tu sexo. También con quién prefieres la cita, qué mensajes quieres recibir y las notas que el salón añade a tu ficha.
• Tus citas: cuándo, qué tratamiento, con quién, cómo reservaste, si viniste o cancelaste, y lo que tú o el salón anotasteis.
• Un puesto en la lista de espera o una solicitud de llamada, con tu nombre y tu número.
• Tus fórmulas de color: lo que usó tu peluquero, como la marca, el producto y la cantidad.
• Lo que compraste y pagaste: tickets, facturas, tarjetas regalo y saldo a favor.
• Si pides una factura a nombre de tu empresa: el nombre, la dirección y el número de IVA de esa empresa.
• Un número de cuenta bancaria, solo si lo facilitaste tú mismo para que te devuelvan un saldo a favor.
• Si cancelas más tarde de lo permitido: la factura que el salón puede enviarte por ello, y si se pagó.
• Los mensajes que el salón te envía: una copia de cada correo, con el asunto, la dirección y la hora.
• Si entras en el portal del cliente: los códigos de acceso que pediste y la dirección IP desde la que los pediste.
• Una parte de estos datos la trajo el salón de Optios, el programa que usaba antes.

• Para planificar tu cita, confirmarla y recordártela, y para que puedas cambiarla o cancelarla tú mismo.
• Para hacer bien tu tratamiento: tu fórmula de color y las notas de tu peluquero están listas en tu próxima visita.
• Para cobrar y llevar la contabilidad. El salón debe conservar los tickets y las facturas como exigen la normativa contable y la del IVA.
• Para mostrarte en el portal del cliente tus propias citas, compras y fórmulas de color.
• Para ver si abriste un correo o hiciste clic en un enlace; ver más abajo.

El salón trabaja con estas partes. Para cada una se indica qué llega a ver y para qué.

• HairConnect: el programa en el que el salón lleva su agenda, sus fichas de cliente y su caja, y que muestra esta página. HairConnect guarda tus datos por encargo del salón y no decide nada sobre ellos.
• Google Workspace: los correos del salón se envían a través de este servidor de correo. Ve tu correo electrónico y lo que pone en el correo.
• Anthropic, en Estados Unidos, para el asistente de la página de reservas: lo que escribes o dices allí se envía al modelo de lenguaje de Anthropic para convertirlo en una elección. No se envían tu nombre ni tus citas, y la frase no se guarda. Si hablas, el reconocimiento de voz de tu propio navegador convierte tu voz en texto.
• Recommand: envía una factura a una empresa con número de IVA belga como factura electrónica a través de la red Peppol.
• Aankoopadres: el programa de contabilidad del salón. Recibe lo que necesita la contabilidad, como las facturas que emite el salón. En una factura aparecen el nombre y la dirección de quien la recibió.
• Enable Banking: transmite los movimientos de la cuenta de empresa del salón, con el nombre y el número de cuenta de quien hizo una transferencia, para que un pago quede vinculado al ticket correcto.
• VIES, el registro de IVA de la Comisión Europea: si pides una factura a nombre de tu empresa, allí se comprueba el número de IVA.
• El gestor del salón: recibe los informes de caja (caja del día, libro de caja y transacciones).
• Optios: mientras el salón siga llevando también su agenda en Optios, las citas reservadas aquí aparecen también allí.

La política de privacidad de HairConnect

Diargo registra si abriste un correo y si hiciste clic en un enlace del mismo. Para ello, el correo lleva una imagen invisible y los enlaces pasan primero por HairConnect.

El salón lo hace con todos los clientes, sin preguntar antes. Puedes oponerte cuando quieras, en Preferencias del portal del cliente o pidiéndoselo al salón. A partir de ese momento no se cuenta nada, ni siquiera para correos ya enviados.

Lo que se guarda: cuándo abriste el correo por primera y por última vez y cuántas veces, y cuándo hiciste clic en un enlace. Tu dirección IP y tu navegador no se guardan; solo se usan para detectar si una apertura pudo ser automática.

Algunas aplicaciones de correo, como Apple Mail, y algunos filtros de empresa abren los correos solos. Por eso «abierto» es un indicio, no una prueba de que leíste el correo.

Por qué: así el salón ve si una confirmación o un recordatorio te ha llegado.

Nunca se hace seguimiento de un correo con un código de acceso, un enlace de confirmación o un enlace de pago, ni del enlace a esta página que aparece al pie de cada correo.

A tus preferencias

La página de reservas y el portal del cliente solo guardan las cookies necesarias para reservar y para iniciar sesión.

Cómo funciona exactamente se explica en la política de privacidad de HairConnect.

La política de privacidad de HairConnect

Los tickets y las facturas se conservan el tiempo que exigen la normativa contable y la del IVA, también si pides que se borren tus datos. Si el salón borra tus datos a petición tuya, tu ficha de cliente se vacía; una factura sigue a tu nombre.

Un código de acceso al portal del cliente vale 15 minutos; el enlace para confirmar una reserva online, 24 horas.

Cuánto tiempo guarda el salón tu ficha de cliente, tus citas y tus fórmulas de color lo decide el salón. HairConnect no los borra por su cuenta.

Puedes preguntar qué datos tiene el salón sobre ti, hacer que se corrijan o se borren, oponerte a su uso, hacer que se limite su uso o llevártelos.

En el portal del cliente puedes hacerlo directamente: en Preferencias descargas todos tus datos en un archivo y pides al salón que los borre. Esa petición no lo borra todo de golpe: el salón borra lo que puede borrar.

El salón debe responder a una pregunta sobre tus datos en el plazo de un mes.

Si diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras, con la misma facilidad con la que lo diste.

Si crees que el salón no trata bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga (Gegevensbeschermingsautoriteit), Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas.

Al portal del cliente· www.dataprotectionauthority.be